改革管理模式,提高服务质量 来源:绥宁一中校园网 作者:侯慧 更新时间:2015-10-15 阅读:27610次 |
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绥宁一中作为省示范性普通高中,在努力提高教育教学水平的同时,将确保食堂安全,改善后勤服务质量放在学校工作的重要位置,但由于受到场地限制,加之设施陈旧,后勤服务一直停滞不前,难上新台阶,县委、县政府对此也非常重视。根据省教育厅关于《湖南省中小学学生食堂管理试行办法》湘教发【2014】6号文件精神,对在校生规模大、就餐学生多的中小学食堂,允许委托有实力、声誉良好的社会餐饮企业,实行托管。2015年暑假,绥宁一中大胆改革食堂管理模式,委托湖南省365好生活餐饮管理有限公司管理学校食堂,取得了较好的成效。 改善就餐环境,提高服务水平 365好生活餐饮管理公司签订合同后,投资40余万元,对食堂进行全面整改。包括对就餐区和工作区进行墙面粉刷,对水磨石地板重新打磨抛光;改善食堂暖气、通风和照明设施,天花板、地板、洗菜池、灶台均加以改造,吊好天花板,地板进行防滑处理,同时生i活区、分饭区和杂物区等分开;柴火锅灶改为用电锅灶,购置大型冷柜,原来简易的分饭区木质台面全部撤换成不锈钢材质的保温陈列柜,保证师生在冬天也能吃到热菜热饭;改善教工食堂条件,增加空调等设施,并装修出两间包厢供办公接待之需。在改善硬件设施的同时,考虑到学生家庭条件差异和口味喜好不同,每日供应不同标准的菜式,安排4元、5元、6元、7元共4个不同等级的餐标,每个等级再设置不同菜型供师生自由选择配餐。 规范了经营制度,提升管理水平 为了最大限度的保障学生利益,学校要求托管公司制定全面、科学的规章制度。包括食品管理细则和大米、食用油、果蔬、肉制品等的检验标准及采购台帐;卫生、安全、品质管理细则,规范工作人员个人卫生、食品卫生、厨房、餐厅、餐具环境卫生以及切配和烹调卫生等,每餐的菜样都须进行72小时留样;服务管理细则,所有工作人员必须持健康证上岗,对工作人员定期培训,强化责任,提高素质;为了更能有效的处理突发事件,还制定有突发事件处理措施,包括接到师生投诉时、用餐过程菜品不足时、突然停水停电等各种情况应采取应对方式。托管公司随时接受学校和相关职能部门的检查、监督和管理并提供资料数据,如有违反合同或服务承诺的行为,学校有权随时终止合同。严格的制度减少了食堂风险,保障了师生饮食质量。 |
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